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單項選擇題

按照平衡計分卡,著眼于企業(yè)的核心競爭力,解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題時可以利用的考核指標(biāo)是()。

A.經(jīng)濟(jì)增加值
B.顧客滿意度指數(shù)
C.產(chǎn)出比率、缺陷率
D.員工滿意度

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