A.耐心的了解和關(guān)心小成的處境，共同面對小成在工作中遇到的問題
B.由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事件
C.對小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對小成處境的了解
D.總結(jié)督導(dǎo)會談中已討論過的事項，鼓勵小成將討論中的收獲作為工作指引

A.回顧被督導(dǎo)者的長處和弱點，幫助其更加清醒地把握自我，加強自我改進(jìn)
B.建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見
C.了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點，簡單明白地說明自己的工作手法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)
D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)