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多項選擇題

下列屬于協(xié)作型CRM主要功能的有（）。

A.電話接口
B.電子郵件
C.網(wǎng)上互動交流
D.接觸管理

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多項選擇題

訂貨點(diǎn)法確定訂貨數(shù)量，訂貨點(diǎn)法對原料的要求較高，要求原料應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)包括（）。

A.對各種物料的需求是相對獨(dú)立的
B.物料需求是連續(xù)發(fā)生的
C.提前期是已知的和固定的
D.庫存消耗之后應(yīng)立即補(bǔ)充

多項選擇題

下列屬于組織間流程管理的層次的有（）。

A.流程開放
B.流程互聯(lián)
C.流程整合
D.流程標(biāo)準(zhǔn)化