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問答題

【案例分析題】某大型企業(yè)集團(tuán)以制造業(yè)為基礎(chǔ)向其他行業(yè)擴(kuò)張,涉足的領(lǐng)域包括醫(yī)藥、人壽保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等行業(yè),企業(yè)規(guī)模不斷攀升。該集團(tuán)總部(母公司)的作用僅限于作出購(gòu)買或出售這些企業(yè)的決策,而很少參與下屬子企業(yè)的產(chǎn)品或市場(chǎng)戰(zhàn)略。其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格,是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。要求:(1)說明企業(yè)適合采用的組織結(jié)構(gòu)類型,并說明該類型組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。(2)針對(duì)集權(quán)型和分權(quán)型兩大企業(yè)內(nèi)決策的層級(jí)結(jié)構(gòu)類型,分析其優(yōu)點(diǎn),并說明較為適合該集團(tuán)的決策層級(jí)結(jié)構(gòu)的類型。

答案: (1)由于該企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面,母公司的作用僅限于作出購(gòu)買或出售這些企業(yè)的決策,而很少參與下屬子企業(yè)的產(chǎn)品或市場(chǎng)...
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【案例分析題】宏遠(yuǎn)公司是吉林省一家著名的食品生產(chǎn)企業(yè)。2008年3月底,該公司初步建立了一套績(jī)效管理系統(tǒng)。其中,包括基于平衡計(jì)分卡(BSC)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系。陳總經(jīng)理對(duì)該系統(tǒng)十分滿意,在人力資源總監(jiān)王總提交的《關(guān)于開展績(jī)效管理系統(tǒng)試運(yùn)行3個(gè)月的建議》上,陳總的批示是:"要敢于試行,積極探索,不要怕出問題。"按照陳總的批示,系統(tǒng)從4月直接開始正式實(shí)施。然而該系統(tǒng)在實(shí)施過程中,人力資源總監(jiān)王總卻遇到了一系列問題。在實(shí)施過程中,銷售部李經(jīng)理來到王總的辦公室,向他訴苦說:"王總,你看我們部門的總體考核指標(biāo),如市場(chǎng)份額、銷售增長(zhǎng)率、主要員工保留率、工程進(jìn)度完成率、利潤(rùn)預(yù)期等,確實(shí)都能很好評(píng)價(jià)銷售部的業(yè)績(jī)。不過具體到員工考核,我實(shí)在是不知道怎么對(duì)我的部下進(jìn)行合理的評(píng)估啊。"王總于是把績(jī)效評(píng)估的方法單獨(dú)給李經(jīng)理作了解釋。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的耐心解釋,李經(jīng)理終于明白了,高興地走了。但是,更多的麻煩接踵而來。在第一次考核完畢后,不斷有被考核人認(rèn)為考核結(jié)果不公平,開始找王總訴苦,要求公平和公正,搞得王總疲于應(yīng)付而影響了其他工作。同時(shí),王總也聽到一些員工對(duì)績(jī)效管理工作提出了質(zhì)疑,如每次考核都要填很多表格,太繁瑣了,不得不放下手頭的工作來完成這些表格。還有一些員工說:"讓我們填寫這么多內(nèi)容,是不是就是為了找我們的不足???"考核結(jié)束后,王總翻開績(jī)效考核表格,發(fā)現(xiàn)部門經(jīng)理對(duì)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果差別不大。為了更加深入地了解員工對(duì)績(jī)效考核的意見,王總又找了一些員工,獲得了一些新的反饋。有些員工反映,在績(jī)效考核結(jié)束后,上級(jí)沒有和他們進(jìn)行績(jī)效溝通,根本不知道自己的考核成績(jī),更談不上應(yīng)如何改進(jìn),只有在發(fā)工資時(shí)才發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)金數(shù)有點(diǎn)兒變化。王總又找部門經(jīng)理了解情況,并交流了績(jī)效管理相關(guān)事項(xiàng)。部門經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效考核工作太復(fù)雜了,占用了很多的工作時(shí)間,他們沒有精力和員工做績(jī)效反饋。要求:(1)簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系是從哪幾個(gè)角度進(jìn)行衡量的;宏遠(yuǎn)公司銷售部門的各項(xiàng)考核指標(biāo)分別屬于哪個(gè)角度?(2)分析宏遠(yuǎn)公司績(jī)效管理實(shí)施過程中所表現(xiàn)出來的問題。(3)簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)和作用。

答案: (1)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含4個(gè)角度,分別是財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。宏遠(yuǎn)公司銷售部門的考核指...
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