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問答題
【案例分析題】一天，物業(yè)管理公司的值勤保安接到與住戶聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警器發(fā)出報(bào)警信號(hào)，值勤保安隨即立即趕赴報(bào)警信號(hào)發(fā)出的住戶家門口，值勤保安聽到住戶家中有響動(dòng)的人聲，但敲門卻沒有回答。于是，值勤保安就用工具將門強(qiáng)行破開。門破開后，發(fā)現(xiàn)家中只有一位白發(fā)蒼蒼的老人，而報(bào)警信號(hào)則屬于報(bào)警器誤報(bào)，該物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑罅⒖腾s到住戶家中賠禮道歉，并負(fù)責(zé)修理好損壞的房門。接下來業(yè)主向該物業(yè)管理公司提出了賠償?shù)囊?。?qǐng)問在本案例所述情形下，物業(yè)管理公司接到住戶家中報(bào)警信號(hào)后是否可以破門而入？
答案：
在本案例所述的情形下，物業(yè)管理公司不可以直接破門而入。物業(yè)管理公司對(duì)報(bào)警系統(tǒng)有管理和維護(hù)的職責(zé)，對(duì)報(bào)警器的誤報(bào)所造成的損...
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問答題
【案例分析題】某小區(qū)保安員小張有一次在門崗值班時(shí)，住在A棟三樓的業(yè)主下班圓來，他想把公文包放在門崗處，等買菜回來再拿，小張思考片刻后，禮貌地拒絕了該業(yè)主的請(qǐng)求請(qǐng)問小張的做法有無不妥？你會(huì)如何處理？
答案：
小張的做法并無不妥。只要處理得當(dāng)，得到業(yè)主的理解而不致產(chǎn)生糾紛都無不妥。因?yàn)闉闃I(yè)主保管財(cái)物不是物業(yè)管理公司保安分內(nèi)之事。...
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【案例分析題】趙先生和太太居住在某花園小區(qū)內(nèi)已有兩年。一天，深夜的風(fēng)吹開了趙先生和太太睡覺前未鎖好的戶門。此情況恰好被巡邏路過的保安員小郝發(fā)現(xiàn)了。在幾次敲門、按門鈴沒有得到回答的情況下，小郝認(rèn)為，肯定有歹徒進(jìn)入了房間，遂進(jìn)屋查看。小郝的腳步聲吵醒了趙先生夫婦。趙先生夫婦慌忙起身下床，臥室的門被小郝打開了：身著睡衣、驚慌失措的趙先生夫婦面前站著目瞪口呆的保安員小郝。趙先生夫婦一致認(rèn)為睡覺前門是鎖好的，保安員進(jìn)入房間是另有企圖（偷盜），遂要求物業(yè)管理公司就員工管理、培訓(xùn)不到位險(xiǎn)些造成業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失和生命危險(xiǎn)，以及由此給業(yè)主帶來的精神損失向其賠償5000元人民幣。你是公司負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的經(jīng)理，為杜絕類似事情的發(fā)生。請(qǐng)你作出對(duì)此案例的培訓(xùn)方案（培訓(xùn)要點(diǎn)）。
答案：
培訓(xùn)要點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)可疑情況在不侵害他人權(quán)益的前提下，設(shè)法弄清楚狀況同時(shí)通知業(yè)主；通知領(lǐng)導(dǎo)和同事并加強(qiáng)警戒，防止犯罪分子脫逃；...
