A.需要被關(guān)心 B.需要被埋怨 C.需要服務(wù)人員專業(yè)化 D.需要迅速反應(yīng)
A.需要迅速反應(yīng) B.需要被傾聽 C.需要服務(wù)人員專業(yè)化 D.需要被關(guān)心
A.記錄投訴內(nèi)容 B.判斷投訴性質(zhì) C.提出解決投訴的方案 D.總結(jié)評價