你可能感興趣的試題

單項選擇題

在客戶滿意度問卷調查實施步驟中，處于分析結果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

A.調查
B.審核問卷
C.報告反饋與實施戰(zhàn)略行動計劃
D.草擬問卷

單項選擇題

對于客戶滿意問卷調查的問卷設計步驟中的問卷的提問類型來說，問卷的提問類型有陳述性格式、定性格式、對比格式（針對期望值）、對比格式（針對競爭態(tài)勢）。下列提問屬于定性格式的是（）。

A.您對本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目如何評價？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺得本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目與其他項目相比為答案：A.好得多B.非常差

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客戶滿意度問卷調查實施步驟中第一個步驟是（）。

你可能感興趣的試題

在客戶滿意度問卷調查實施步驟中，處于分析結果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

對于客戶滿意問卷調查的問卷設計步驟中的問卷的提問類型來說，問卷的提問類型有陳述性格式、定性格式、對比格式（針對期望值）、對比格式（針對競爭態(tài)勢）。下列提問屬于定性格式的是（）。

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在客戶滿意度問卷調查實施步驟中，處于分析結果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

對于客戶滿意問卷調查的問卷設計步驟中的問卷的提問類型來說，問卷的提問類型有陳述性格式、定性格式、對比格式（針對期望值）、對比格式（針對競爭態(tài)勢）。下列提問屬于定性格式的是（）。