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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）取決于客戶對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價值

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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）是品牌樹立、維護(hù)過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。

A.品牌推廣
B.品牌識別
C.品牌定位
D.品牌維護(hù)

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財富，是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動力。

A.品牌核心價值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)