單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)作用”描述錯誤的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.領(lǐng)導(dǎo)者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
C.領(lǐng)導(dǎo)者要激勵員工積極工作
D.領(lǐng)導(dǎo)者制定的質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求目的

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單項(xiàng)選擇題

（）提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。

A.GB／T19000-2005
B.GB／T19001-2008
C.GB／T19004-2009
D.ISO19011：2002

單項(xiàng)選擇題

組織必須對顧客進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望，體現(xiàn)（）原則。

A.以顧客為行為準(zhǔn)則
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.以顧客為判定原則
D.與顧客互利

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下列有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)作用”描述錯誤的是（）。

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（）提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。

組織必須對顧客進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望，體現(xiàn)（）原則。

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（）提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。

組織必須對顧客進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望，體現(xiàn)（）原則。