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單項選擇題

【A1/A2型題】做好談話計劃的第一步是（）

A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點

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單項選擇題

【A1/A2型題】下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言

單項選擇題

【A1/A2型題】重視溝通細節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義