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單項選擇題

全面質(zhì)量管理概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的()一書。

A.《全面質(zhì)量管理》
B.《質(zhì)量手冊》
C.《質(zhì)量手冊范本》
D.《全面質(zhì)量手冊》

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多項選擇題

下列屬于固有特性的是（）。

A.產(chǎn)品的價格
B.產(chǎn)品的說明書
C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求
D.產(chǎn)品的化學(xué)性能