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單項(xiàng)選擇題

（）是顧客關(guān)系管理的開(kāi)始也是基礎(chǔ)。

A.收集顧客信息
B.顧客識(shí)別
C.與顧客接觸
D.調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)

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