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單項選擇題

服務可以分為五類特性，下列不是服務的特性的是（）。

A.可靠性
B.響應性
C.移情性
D.廣義性

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多項選擇題

電視機產(chǎn)品的固有質量特性是（）。

A.清晰度
B.零售價
C.音響效果
D.保修時間

單項選擇題

典型的質量管理體系審核的主要活動包括（）。

A.文件評審
B.頒發(fā)認證證書
C.糾正措施的驗證
D.監(jiān)督審核