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多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品要求可以由（）規(guī)定。

A.顧客
B.供方
C.組織
D.法律法規(guī)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)可以分為五類特性，下列不是服務(wù)的特性的是（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.廣義性

多項(xiàng)選擇題

電視機(jī)產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性是（）。

A.清晰度
B.零售價(jià)
C.音響效果
D.保修時(shí)間