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多項(xiàng)選擇題

分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。

A.當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意
B.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就滿意
C.當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂
D.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客充其量是滿意

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

A.價(jià)格
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量責(zé)任
D.訂單

單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。

A.協(xié)作型
B.解決問(wèn)題型
C.管理型
D.操作型