A.過(guò)程控制能力 B.專業(yè)技術(shù)能力 C.協(xié)調(diào)管理能力 D.監(jiān)督管理能力 E.附加服務(wù)能力
A.功能質(zhì)量 B.技術(shù)質(zhì)量 C.績(jī)效質(zhì)量 D.企業(yè)形象 E.過(guò)程質(zhì)量
A.訪問(wèn)法 B.調(diào)查法 C.評(píng)語(yǔ)法 D.顧客滿意率法 E.顧客滿意度法