A.顧客投訴 B.不合格的報告 C.不合格品退貨 D.業(yè)主投訴 E.售后服務(wù)報告
A.制定項目的目標(biāo)和框架 B.對需改進(jìn)的過程進(jìn)行分析確定改進(jìn)的突破口 C.對改進(jìn)過程進(jìn)行策劃,制訂方案,批準(zhǔn)后予以實施 D.對改進(jìn)后的過程進(jìn)行驗收和確認(rèn) E.對未完成的改進(jìn)進(jìn)行評價(不含經(jīng)驗教訓(xùn))
A.持續(xù)改進(jìn) B.管理控制 C.預(yù)防措施 D.設(shè)備策劃 E.糾正措施