A、要關(guān)注家屬的需要，鼓勵家屬與老人在一起，為老人和家屬創(chuàng)造有利交流和保護(hù)隱私的環(huán)境
B、對家屬過分的要求和挑剔，應(yīng)表示諒解、寬容，理解家屬是處于焦慮情況下產(chǎn)生的
C、家屬在病人床旁大聲痛哭應(yīng)允可表示理解，不要責(zé)罵、嘲笑
D、養(yǎng)老護(hù)理員真誠、關(guān)心的態(tài)度和良好的護(hù)理行為有利于家屬面對自己的失落和悲哀過程，使其內(nèi)心感到平靜