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多項(xiàng)選擇題

以下哪些方面體現(xiàn)客服中心在銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的服務(wù)價(jià)值？（）

A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.高效

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內(nèi)部組織架構(gòu)分為（）

A.前臺(tái)
B.上臺(tái)
C.下臺(tái)
D.后臺(tái)

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動(dòng)應(yīng)答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心