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多項選擇題

客戶細(xì)分是客戶關(guān)系科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點在于（）。

A、有利于將客戶記住，不易流失
B、有利于選擇目標(biāo)客戶和制定有針對性的營銷策略
C、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場
D、有利于集中人力物力跟蹤重點客戶

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多項選擇題

以下屬于進(jìn)出口貿(mào)易客戶管理的基本流程是（）。

A、客戶調(diào)查
B、客戶談判
C、客戶細(xì)分
D、客戶流失分析

多項選擇題

客戶管理的原則有（）

A.動態(tài)管理
B.重點管理
C.綜合管理
D.專人管理