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多項選擇題

以下獲取客戶沖程的方法中，正確的做法是（）。

A、樹立“雙贏”觀念，真誠對待客戶
B、建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫
C、提高客戶的興趣，與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)商機(jī)
D、對待客戶的抱怨，不必過多的理睬

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多項選擇題

按客戶信用度細(xì)分客戶，可分為（）。

A、紅名單客戶
B、灰名單客戶
C、Vip客戶
D、黑名單客戶

多項選擇題

客戶細(xì)分是客戶關(guān)系科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A、有利于將客戶記住，不易流失
B、有利于選擇目標(biāo)客戶和制定有針對性的營銷策略
C、有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場
D、有利于集中人力物力跟蹤重點(diǎn)客戶