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判斷題

紅名單客戶信用狀況最好，灰名單客戶次之，黑名單客戶信用度最差，是企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)管的目標(biāo)。

答案：正確

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根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類，可將客戶劃分為：ｖｉｐ客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶等。

答案：錯(cuò)誤

客戶細(xì)分是客戶管理科學(xué)化的必要組成部分，它對(duì)小客戶的客觀管理是必須的，大的跨國公司不需要進(jìn)行客戶細(xì)分。

答案：錯(cuò)誤