A.強調顧客的需要 B.強調全員參與 C.強調質量是制造出來的 D.改進組織中每項工作的質量 E.強調對員工尊重
A.控制關鍵點的原則 B.追求卓越的原則 C.直接控制的原則 D.與計劃相一致的原則 E.尋求發(fā)展的原則
A.明確的目標 B.管理者的素質 C.良好的組織文化氛圍 D.及時的信息溝通體系 E.各類質量標準