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多項(xiàng)選擇題

門衛(wèi)的主要職責(zé)是（）。

A.迎接賓客
B.行李服務(wù)
C.送別賓客
D.其他日常服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工應(yīng)按（）處理。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他飯店
C.勸住店客人調(diào)房
D.向抵店客人說明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

多項(xiàng)選擇題

確定超額訂房數(shù)量須考慮以下幾方面因素：（）。

A.No-shows
B.提前離店者
C.臨時(shí)取消者
D.延期住宿者