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單項(xiàng)選擇題

在無(wú)法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請(qǐng)客人留言或預(yù)約下一次時(shí)間

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單項(xiàng)選擇題

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無(wú)現(xiàn)成溝通渠道
D.無(wú)明確的交往目的

單項(xiàng)選擇題

女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5