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A.多用開(kāi)放性問(wèn)題
B.少用封閉性問(wèn)題
C.及時(shí)使用簡(jiǎn)單肯定的詞語(yǔ)
D.重復(fù)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容
E.不用軀體語(yǔ)言回應(yīng)談話

A.傾聽(tīng)
B.解釋
C.鼓勵(lì)和安慰
D.保證
E.移情

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