【案例分析題】背景：某企業(yè)是一家中等規(guī)模的快遞公司，由于業(yè)務增長果塊，公司招聘了60名投遞員，這些員工經培訓后上崗。近來發(fā)現(xiàn)，自從這些新員工上崗后，頻繁出現(xiàn)了一系列的問題：在投遞的過程中丟失或損壞包裹；運輸工具損壞嚴重；客戶投訴增多。公司希望盡快解決這些問題，責成培訓部門對其現(xiàn)狀進行分析，并制定確實可行的解決方案。培訓部門將此任務交給了高級企業(yè)培訓師張力，張力在對有關問題進行綜合分析之后，認為是由于培訓不到位引起的。他按照自己的思路首先進行培訓需求分析，并在此基礎上制訂了培訓項目實施計劃。您若是張力，請完成他的工作。