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單項(xiàng)選擇題
以病人為中心的管理理念以下說(shuō)法不妥的是（）
A.根據(jù)百姓的需求、期望來(lái)制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)服務(wù)流程
B.泛指病人管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)
C.強(qiáng)調(diào)對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
D.重視第一線服務(wù)人員的素質(zhì)
