A.認(rèn)真傾聽 B.仔細(xì)核實(shí) C.及時(shí)鼓勵(lì) D.封閉式提問 E.開放式提問
A.直呼病人姓名 B.不必介紹自己 C.直接進(jìn)入交流的正題 D.說明交談的目的和所需時(shí)間 E.對(duì)患者表示感謝
A.親密距離 B.個(gè)人距離 C.社會(huì)距離 D.工作距離 E.公眾距離