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單項選擇題

與病人交談時，可促進有效溝通的行為是（）

A.當病人出現(xiàn)錯誤時及時糾正
B.在交談過程中始終保持沉默
C.在人員嘈雜的環(huán)境與病人交談
D.不隨意打斷病人的談話
E.嚴格按自己擬訂的提綱進行談話

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單項選擇題

對溝通形式的認識正確的是（）

A.溝通的形式有語言性溝通和非語言性溝通兩種形式
B.溝通的形式有口頭溝通和書面溝通兩種形式
C.溝通的形式有書面溝通和非語言性溝通兩種形式
D.溝通的形式有口頭溝通和非語言性溝通兩種形式
E.溝通的形式有語言性溝通和書面溝通兩種形式

單項選擇題

傾聽過程中不正確的是（）

A.集中精力
B.肯花時間傾聽
C.注意聽出弦外音
D.注意非語言性溝通
E.關注對方說話時的語音語速