A.信息內(nèi)容 B.信息傳遞方式 C.反饋 D.信息的接受者 E.信息發(fā)出者
A.提供治療性的環(huán)境 B.無條件地關心病人,給予溫暖 C.適度的同感心 D.絕對地保密 E.敏銳的詢問
A.傾聽 B.提問 C.表情 D.距離 E.眼神交流