A.禮貌用語 B.迎接用語 C.工作用語 D.送別用語 E.介紹用語
A.禮貌性溝通 B.分享個人想法 C.陳述事實 D.分享感覺 E.一致性的溝通
A.客觀問題 B.主觀問題 C.開放式問題 D.封閉式問題 E.非指導性問題