單項選擇題

【A1/A2型題】處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

A.應建立和實施獻血和血液質(zhì)量投訴的處理程序
B.指定質(zhì)管部門人員負責，對獻血和血液質(zhì)量投訴和輸血不良反應的報告進行調(diào)查處理并詳細記錄
C.采供血機構(gòu)接到血液質(zhì)量重大問題的投訴時，應及時向當?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報告
D.定期評審質(zhì)量管理體系，制定預防和減少損失的措施，不斷改進質(zhì)量
E.遇到緊急情況應先自行處理，之后再向上級匯報

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單項選擇題

【A1/A2型題】文字化的質(zhì)量管理體系文件不包括哪項（）。

A.質(zhì)量手冊
B.總結(jié)報告
C.程序文件
D.作業(yè)指導書
E.質(zhì)量記錄和產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量標準

單項選擇題

【A1/A2型題】質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，通過哪些活動來確保產(chǎn)品（服務(wù)）持續(xù)的符合所確定的標準（）。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量監(jiān)督
D.質(zhì)量改進
E.以上均正確

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【A1/A2型題】處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

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【A1/A2型題】文字化的質(zhì)量管理體系文件不包括哪項（）。

【A1/A2型題】質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，通過哪些活動來確保產(chǎn)品（服務(wù)）持續(xù)的符合所確定的標準（）。

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【A1/A2型題】處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

【A1/A2型題】質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，通過哪些活動來確保產(chǎn)品（服務(wù)）持續(xù)的符合所確定的標準（）。