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多項選擇題

繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：（）形成目標手段系統(tǒng)展開圖；確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。

A.把目標定量化
B.對目標問幾個"為什么"
C.提出手段和措施
D.對手段措施進行分析
E.進行評價
F.繪制手段措施卡片

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多項選擇題

QC小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC小組的組織和（）

A.活動情況與活動記錄
B.活動成果及成果的維持、鞏固
C.人員培訓情況
D.QC小組教育

多項選擇題

所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括（）

A.組織的所有者
B.所有的銀行
C.供方質(zhì)量工程師
D.一般社會團體