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單項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務運營中因員工原因造成的客戶不滿意的處理？（）

A.當事人應立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見

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單項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務運營中因客戶的原因造成客戶不滿，則（）。

A.客戶的原因與網(wǎng)點無關(guān)
B.按規(guī)定辦理，不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭執(zhí)，以免激化問題。

單項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務運營中客戶忘記密碼的處理？（）

A.不用提示密碼輸入錯誤。
B.不用提示密碼輸入錯誤的次數(shù)。
C.引導客戶回憶密碼。
D.輸入錯誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件。