A.保修期 B.獲得的難易和方便程度 C.處理顧客抱怨 D.可靠性 E.問題解決
A.使用要求B.滿足程度C.符合標準D.符合規(guī)范E.綜合績效
A.固有特性是永久的特性 B.固有特性是可區(qū)分的特征 C.固有特性與賦予特性是相對的 D.一個產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個產(chǎn)品的賦予特性 E.固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性