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多項選擇題

封閉式柜臺柜員的崗位職責是（）。

A.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務，提供文明標準服務
D.識別推薦優(yōu)質客戶

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多項選擇題

開放式柜臺柜員的崗位職責是（）。

A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務
B.識別推薦優(yōu)質客戶
C.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
D.收集客戶基本信息

多項選擇題

提高服務質量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。

A.征詢客戶的意見
B.提高服務質量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率