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單項(xiàng)選擇題

“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱愛本職工作
B.堅(jiān)持集體主義
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
D.愛護(hù)公共財物

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單項(xiàng)選擇題

洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費(fèi)用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

單項(xiàng)選擇題

在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。

A.5
B.10
C.15
D.20