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判斷題

在處理客戶投訴時(shí)，要明確自身的職責(zé)范圍，當(dāng)然，根據(jù)情況，有時(shí)可以做出超出自身解決范圍之外的方案。（）

答案：錯(cuò)誤

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一般情況下，物流企業(yè)薪酬的設(shè)計(jì)包括底薪制和傭金制兩種方式。底薪制度的薪酬組成是：薪酬=完成的業(yè)務(wù)量/價(jià)值X提成率;傭金制度的薪酬組成是：薪酬=底薪+紅利/業(yè)務(wù)競爭獎(jiǎng)金。（）

答案：錯(cuò)誤

《關(guān)于設(shè)立海關(guān)合作理事會(huì)的公約》主要用于確定海關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)相關(guān)的規(guī)范，由于該條約的需要，成立了海關(guān)合作理事會(huì)，后更名為世界海關(guān)組織。（）

答案：正確