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判斷題

管理者所做的每件事都涉及溝通。（）

答案：正確

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單項選擇題

在政治上準確的語言存在的一個問題是（）。

A、它有意冒犯了他人
B、它限制了溝通的清晰表達
C、它增加了我們的詞匯
D、小道消息無法理解它

單項選擇題

（）不是服務傳遞過程中的三要素之一。

A、反饋系統(tǒng)
B、顧客
C、服務型組織
D、提供服務的個人