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多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行客戶信用調(diào)查的方式只要有（）

A.通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
C.通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查
D.內(nèi)部調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
B.市場調(diào)查
C.目標(biāo)控制
D.藍(lán)圖技巧

多項(xiàng)選擇題

因?yàn)殇N售的每個(gè)環(huán)節(jié)均有可能出問題，客戶投訴的內(nèi)容范圍很廣，主要包括（）

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴