A.售前服務(wù) B.售中服務(wù) C.售后服務(wù) D.其他服務(wù)
A.集中策略的假設(shè)基礎(chǔ)是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價(jià)值 B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息 C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大 D.當(dāng)企業(yè)面臨的客戶需要是同質(zhì)需求時(shí)可采用個(gè)性化策略
A.主力客戶 B.一般客戶 C.零散客戶 D.老客戶