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多項(xiàng)選擇題

樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)觀念包括（）。

A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹(shù)立重“客戶份額”輕“市場(chǎng)份額”的新思維
C.不斷加強(qiáng)與老客戶關(guān)系
D.注意開(kāi)發(fā)新客戶

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多項(xiàng)選擇題

新的客戶服務(wù)方式包括（）。

A.為客戶提供準(zhǔn)確的信息
B.與客戶進(jìn)行有效的交流
C.真正解決客戶的問(wèn)題
D.建立“無(wú)縫銜接”的客戶關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)按照服務(wù)的時(shí)序可分為（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.其他服務(wù)