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多項選擇題

在勞動爭議調(diào)解過程中，實現(xiàn)有效溝通應(yīng)當(dāng)注意的有（）。

A.信任是有效溝通的基礎(chǔ)
B.溝通中要經(jīng)常換位思考
C.用心傾聽可以提高當(dāng)事人對于調(diào)解的信任
D.應(yīng)盡量使用大眾化和通俗化的語言

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多項選擇題

在實踐中，勞動規(guī)章制度常見的公示、告知的方法包括（）。

A.在公開區(qū)域公布，或以發(fā)文形式組織員工討論學(xué)習(xí)
B.新員工在入職培訓(xùn)時學(xué)習(xí)規(guī)章制度并簽領(lǐng)
C.口頭告知
D.直接印發(fā)給員工

多項選擇題

（）可以對集體合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

A.勞動保障行政部門
B.職工代表大會
C.工商管理部門
D.勞動爭議仲裁委員會