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填空題

《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》明確，銷售人員在向客戶宣傳銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)先做自我介紹，尊重客戶意愿，不得在客戶不愿或不便的情況下進(jìn)行（）。

答案：宣傳銷售

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《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》明確，客戶購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)較高或單筆金額較大的理財(cái)產(chǎn)品，除非雙方書面約定，否則商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在劃款時(shí)以電話等方式與客戶進(jìn)行最后確認(rèn)；如果客戶不同意購(gòu)買該理財(cái)產(chǎn)品，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)遵從客戶意愿，解除（）。

答案：已簽訂的銷售文件

《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行通過(guò)本行電話銀行向客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是理財(cái)產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)客戶；銷售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)不得低于（），銷售過(guò)程應(yīng)當(dāng)錄音并妥善保存。

答案：網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)