A.外部供方的過程、產(chǎn)品和服務構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務的一部分 B.外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務提供給顧客 C.組織決定由外部供方提供過程或部分過程 D.以上都是
A、設計和開發(fā)過程涉及的職責和權(quán)限 B、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧客和其他相關(guān)方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平 D、證實己經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息
A.顧客投訴 B.質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度 C.產(chǎn)品和服務發(fā)生的不合格 D.管理制度的完善情況