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多項選擇題

對運行的策劃應包括確定（）。

A、確定產品和服務的要求
B、過程準則以及產品和服務接收準則
C、符合產品和服務要求所需的資源
D、按照準則實施過程控制

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單項選擇題

質量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（）

A.組織的規(guī)模，以及活動、過程、產品和服務的類型
B.過程的復雜程度及其相互作用
C.人員的能力
D.以上都是

單項選擇題

過程運行環(huán)境可包括（）

A.社會因素
B.心理因素
C.物理因素
D.以上都是