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填空題

溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱為__________。

答案：噪音

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按照組織系統(tǒng)，溝通可分為和___。

答案：正式溝通；非正式溝通

按照方法，溝通可以分為：____，，_，_，____

答案：口頭溝通；書面溝通；非言語溝通；體態(tài)語言溝通；語調(diào)溝通；電子媒介溝通