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填空題

按照方向，溝通可分為，，___。

答案：下行溝通；上行溝通；平行溝通

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溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱為__________。

答案：噪音

按照組織系統(tǒng)，溝通可分為和___。

答案：正式溝通；非正式溝通