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問答題

【簡答題】什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？

答案：溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。
⑴溝通是協(xié)調...

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【簡答題】什么情況下適合使用雙向溝通？

答案：雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：
①時間比較...

【簡答題】如何處理沖突？

答案：

⑴謹慎地選擇你想處理的沖突；⑵仔細研究沖突雙方的代表人物；⑶深入了解沖突的根源；⑷妥善地選擇處理辦法。